Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückgaberecht

Sie haben ein 14-tägiges uneingeschränktes Rückgaberecht ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung, gemäß dänischem Verbraucherschutzgesetz.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• Unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein

• In der Originalverpackung sein

• Nicht durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt sein

So senden Sie einen Artikel zurück

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 info@nurocore.dk

Bitte geben Sie an:

• Bestellnummer

• Name

• Rücksendegrund (optional)

Wir senden Ihnen dann die Anweisungen zur Rücksendung.

Rücksendekosten

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn:

• Der Artikel ist defekt

• Der Artikel wurde falsch geliefert

• Ein Fehler unsererseits ist aufgetreten

Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung, da wir nicht für Pakete haftbar gemacht werden können, die während des Rückversands verloren gehen.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird:

• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode

• Der Betrag wird innerhalb von 5-10 Werktagen zurückerstattet

Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.

Defekte oder beschädigte Artikel

Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt mit Bildern und der Bestellnummer, damit wir schnell eine Lösung finden können.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir Ihnen:

1. Den ursprünglichen Artikel zurückzusenden

2. Eine neue Bestellung aufzugeben

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:

E-Mail: info@nurocore.dk

Die Adresse für die Warenrücksendung ist
Eckernförder Landstraße 82, 24941 Flensburg, Deutschland.

Wir bemühen uns, jedes Mal Qualität und guten Service zu liefern.