Retur- og Refunderingspolitik

Returret

Du har 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager din ordre, i henhold til dansk forbrugerlovgivning.

For at være berettiget til retur skal varen:

• Være ubrugt og i samme stand som ved modtagelse

• Være i original emballage

• Ikke være beskadiget af forkert brug

Sådan returnerer du en vare

For at oprette en retur bedes du kontakte os på:
📧 info@nurocore.dk

Oplys venligst:

• Ordrenummer

• Navn

• Årsag til returnering (valgfrit)

Vi sender herefter instruktioner for returnering.

Returomkostninger

Kunden betaler selv for returfragten, medmindre:

• Varen er defekt

• Varen er fejlleveret

• Der er sket en fejl fra vores side

Vi anbefaler, at du sender med tracking, da vi ikke kan holdes ansvarlige for pakker, der bortkommer under returfragt.

Refusion

Når vi har modtaget og inspiceret din returvare, vil vi give dig besked via email.

Hvis din retur godkendes:

• Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode

• Beløbet tilbagebetales inden for 5-10 hverdage

Fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre der er tale om en fejl fra vores side.

Defekte eller beskadigede varer

Hvis du modtager en defekt eller beskadiget vare, bedes du kontakte os inden for 24 timer efter modtagelse med billeder og ordrenummer, så vi hurtigt kan finde en løsning.

Bytte

Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Ønsker du en anden vare, anbefaler vi at:

1. Returnere den oprindelige vare

2. Lægge en ny ordre

Kontakt

Har du spørgsmål til retur eller refusion, er du altid velkommen til at kontakte os:

Email: info@nurocore.dk

Adresse for returnering af vare er
Eckernförder Landstrasse 82, 24941 Flensburg, Tyskland.

Vi bestræber os på at levere kvalitet og god service – hver gang.